Helpdeskmedewerker igen 01-05-2024

Werken in Dordrecht

 

Introductie vacature 

Handig om te weten

Dordrecht

MBO

40 uur per week

2.325-2.600

Helpdeskmedewerker

Ben jij een probleemoplosser die graag mensen helpt met hun IT-vragen? Voor onze groeiende servicedesk in Dordrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste Helpdeskmedewerker.

Dit bieden wij:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Maak deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de helpdesk en soms on-site support levert. Je staat klaar om eindgebruikers te ondersteunen bij complexe hard- en softwarevragen, en zorgt ervoor dat ze moeiteloos kunnen werken met alle IT-systemen binnen de organisatie. Bereid je voor op een gevarieerde en uitdagende rol met een hoog gehalte aan probleemoplossend vermogen.

Jouw rol als helpdeskmedewerker:

• Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software;
• Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in het ticketsysteem registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
• Problemen analyseren en effectieve oplossingen bieden;
• Usermanagement uitvoeren in Active Directory, zoals het aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen en verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers;
• Registreren van incidenten in het systeem en soms on-site support leveren bij klanten.

Dit ben jij:

• Minimaal een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT afgerond;
• Je hebt relevante én recente werkervaring als helpdeskmedewerker;
• Rijbewijs B is een pré;
• Goed probleemoplossend vermogen en klantgericht denken;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.

Over igen:
igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste! Dus voldoe jij niet aan alle bovenstaande functie-eisen? Dan ontvangen we alsnog graag je CV!

Ben jij enthousiast geworden over deze functie of wil je meer weten, neem dan direct contact op met via of stuur een e-mail naar . We kijken ernaar uit om van je te horen en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij ons op kantoor!

Handig om te weten

Dordrecht

MBO

40 uur per week

2.325-2.600

Voorwaarden Bring A Friend Summer Special

• De kandidaat die je aandraagt bij igen, moet daarvan op de hoogte zijn;
• De kandidaat die je aandraagt heeft een afgeronde opleiding (MBO3, MBO4 of HBO) binnen de ICT of technische branche (zoals Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Middenkader Engineering);
• De kandidaat die je aandraagt heeft 0,5 tot 5 jaar relevante werkervaring;
• Voor het aandragen hoef je zelf niet in dienst te zijn bij igen;
• Deze Summer Special loopt van week 22 tot en met week 35;
• Voor vragen kan je mailen naar .

Vacature eisen

onbekend

 

Functietitel	Helpdeskmedewerker Ict
Indicatie salaris (min – max]	2325 – 2600
Opleidingsniveau	MBO
Aantal uren (min – max)	40 – 40
Contactgegevens	onbekend , onbekend onbekend
Type contract	Vast
Branche	Overig
Locatie	Dordrecht, Zuid-Holland,Nederland
Soliciteer direct	https://igen.nl/vacatures/helpdeskmedewerker-dordrecht/

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.